Le contexte
Un spa réservé aux clients de l'hôtel
Avant Saoma, le spa travaillait presque uniquement pour les clients de l'hôtel : un client sur dix seulement venait de l'extérieur.
Ce qui a changé
Une réservation en ligne à l'image de la maison
Les soins se réservent désormais en ligne, sur une page aux couleurs de l'hôtel, ouverte aux clients en séjour comme aux visiteurs de passage sur le Cap. Le client choisit son soin, son créneau et règle au moment de réserver.
Les résultats
- de chiffre d'affaires pour le spa
- +40 %
- de panier moyen, contre 200 € auparavant
- 230 €
- de clients extérieurs à l'hôtel, contre 10 %
- 47 %
Depuis l'arrivée de Saoma, par rapport à la même période de l'année précédente.
« Le spa est devenu une adresse à part entière sur le Cap, et la réservation en ligne a enfin l'allure de la maison. »
